Главная Студия Портфолио Контакты

 

  Отзывы наших клиентов

 

 

Михаил Болгов
fCoder Group, Inc.

Я занимаюсь разработкой и продвижением программы Universal Document Converter, предназначенной для конвертирования документов в PDF, TIFF, JPEG и другие графические форматы. Прошлогоднее исследование показало, что значительная часть наших пользователей испытывало "трудности первого шага" после установки Universal Document Converter на свой компьютер. Это происходило потому, что Universal Document Converter работает по принципу виртуального принтера, и для конвертирования документа в требуемый формат, документ нужно сначала открыть в программе-редакторе (например, MS Word), а затем распечатать на принтере "Universal Document Converter". Большинство пользователей ожидало увидеть иконку на рабочем столе для запуска программы и лишь некоторые были готовы читать инструкцию к программе и добивались положительного результата.

Я изложил сложившуюся ситуацию Дмитрию Лякшеву и он предложил поставлять нашу программу в комплекте с видео-учебником, рассказывающим новому пользователю как сделать первый шаг при работе с Universal Document Converter. Готовый видео-учебник на русском, английском и немецком языках был включен в дистрибутив нашей программы и выложен на веб-сайт. В результате, пользователи практически перестали донимать нашу службу поддержки вопросами из категории "Как использовать вашу программу?", а соотношение количества купивших к количеству скачавших демо-версию программы заметно возросло.

 

 

© 2005—2008 Студия Дмитрия Лякшева